Términos y Condiciones de Colombiana de Repuestos: Directorio Comercial, Marketplace y Plataforma de Impulso Empresarial
Documento informativo para publicación en el sitio web. Debe adaptarse a la operación real de la plataforma y revisarse jurídicamente antes de su entrada en vigor.
1. Introducción y Aceptación de los Términos
Bienvenido a Colombiana de Repuestos, un portal digital concebido para facilitar el descubrimiento de empresas, negocios, emprendimientos, productos, servicios y oportunidades comerciales a través de Internet. La plataforma busca servir como un punto de encuentro entre comerciantes, empresarios, fabricantes, distribuidores, proveedores, profesionales, emprendedores y consumidores interesados en conocer las alternativas disponibles en diferentes sectores del mercado.
Colombiana de Repuestos tiene como propósito ampliar las oportunidades de visibilidad comercial, especialmente para aquellos negocios que no cuentan con una página web propia, un portal empresarial o suficientes recursos para desarrollar una estrategia independiente de posicionamiento digital. A través de sus contenidos, categorías y espacios de publicación, la plataforma busca ofrecer un trampolín digital complementario a las redes sociales y demás canales que utilizan las empresas para presentar sus productos y servicios.
El portal está orientado principalmente a los repuestos para vehículos, motocicletas, bicicletas, maquinaria, equipos, electrodomésticos y otros artículos que requieren piezas de sustitución, mantenimiento o reparación. Sin embargo, su alcance comercial puede extenderse a otras actividades económicas, productos, servicios, establecimientos y emprendimientos que resulten compatibles con la orientación general del directorio.
Al acceder, navegar, consultar o utilizar los servicios de Colombiana de Repuestos, el usuario declara que ha tenido la oportunidad de conocer estos Términos y Condiciones. Cuando corresponda, la aceptación expresa de las condiciones será necesaria para utilizar determinadas funcionalidades o enviar publicaciones.
Si una persona no está de acuerdo con estas disposiciones, deberá abstenerse de utilizar las funcionalidades que requieran su aceptación.
2. ¿Qué Es Colombiana de Repuestos?
Colombiana de Repuestos es una plataforma digital de orientación comercial que reúne y organiza información sobre empresas, establecimientos, marcas, productos, servicios y oportunidades de negocio.
Su función es facilitar que los usuarios descubran negocios, conozcan sus ofertas, consulten información comercial y encuentren posibles proveedores o clientes mediante contenidos publicados en Internet.
La plataforma puede desempeñar distintas funciones complementarias:
Directorio comercial: facilita el descubrimiento de empresas, establecimientos, profesionales y emprendimientos.
Marketplace: permite organizar y presentar información sobre productos y servicios, así como facilitar el encuentro entre posibles compradores y vendedores.
Plataforma de visibilidad digital: ofrece espacios de contenido para que los negocios presenten su actividad comercial en Internet.
Canal complementario de posicionamiento: permite que las publicaciones empresariales puedan ser descubiertas mediante búsquedas, enlaces, categorías y otros mecanismos de navegación.
Espacio de conexión comercial: ayuda a acercar a personas interesadas en comprar, vender, contratar, distribuir o conocer productos y servicios.
Plataforma de impulso empresarial: busca facilitar la exposición digital de pequeños negocios, emprendimientos y empresas que todavía no disponen de una página web propia.
Estas funciones no implican que Colombiana de Repuestos sea propietaria de las empresas anunciadas, fabricante de sus productos, representante oficial de las marcas publicadas ni garante de las transacciones que puedan surgir entre los usuarios.
El nombre Colombiana de Repuestos identifica la plataforma y no limita necesariamente el contenido a empresas ubicadas en Colombia. Cuando la información lo justifique, el directorio podrá presentar negocios, fabricantes, proveedores, productos y mercados de otros países, respetando su procedencia y ubicación.
3. Finalidad Social y Comercial de la Plataforma
Uno de los objetivos de Colombiana de Repuestos es contribuir a que más empresas tengan oportunidades de aparecer en Internet sin depender exclusivamente de sus propios sitios web o perfiles sociales.
Muchos negocios desarrollan su actividad comercial mediante establecimientos físicos, recomendaciones personales, catálogos, grupos de mensajería o publicaciones en redes sociales. Aunque estos canales pueden resultar útiles, no todos ofrecen las mismas posibilidades para organizar información empresarial, relacionar contenidos o facilitar el descubrimiento mediante búsquedas temáticas.
Colombiana de Repuestos pretende complementar esas herramientas mediante un espacio donde los negocios puedan presentar quiénes son, qué ofrecen, dónde operan y cómo pueden ser contactados, siempre de acuerdo con las funcionalidades disponibles y las condiciones aplicables.
La plataforma busca favorecer:
La visibilidad de pequeños y medianos negocios.
La difusión de emprendimientos nuevos.
La organización de información empresarial.
El descubrimiento de proveedores y distribuidores.
La presentación de productos y servicios.
La conexión entre comerciantes y consumidores.
La difusión de oportunidades comerciales.
La creación de contenido útil para los usuarios.
La exploración de alternativas de compra y abastecimiento.
La presencia digital complementaria de empresas sin portal propio.
La participación en el directorio no garantiza ventas, clientes, ingresos, posicionamiento específico en Google ni un volumen determinado de visitas. Los resultados dependen de numerosos factores, entre ellos la calidad de la información, la demanda, la competencia, la actividad del negocio, la disponibilidad de los productos y los mecanismos de búsqueda utilizados por terceros.
4. Registro, Participación y Publicación de Negocios
Las personas naturales, empresas, establecimientos comerciales, profesionales y emprendimientos podrán solicitar o realizar publicaciones cuando las funcionalidades de la plataforma lo permitan.
Para publicar información comercial, cada participante deberá proporcionar datos veraces, actualizados y suficientes para comprender la actividad que desarrolla.
Según el tipo de publicación, esta información podrá incluir:
Nombre comercial o razón social.
Descripción de la empresa o emprendimiento.
Productos y servicios ofrecidos.
Categorías comerciales.
Ciudad, región o país de operación.
Dirección física, cuando corresponda.
Teléfono y medios de contacto.
Página web y redes sociales.
Fotografías, videos y catálogos.
Marcas y referencias comercializadas.
Condiciones comerciales comunicadas por el anunciante.
Otra información pertinente para identificar la oferta.
No todos los campos serán necesariamente obligatorios. Los datos solicitados dependerán de las características de cada funcionalidad y de la información necesaria para presentar adecuadamente el negocio.
La persona que publique información declara que tiene autorización para utilizar los datos, fotografías, marcas, textos y demás materiales que suministre, y que su publicación no vulnera derechos de terceros.
Colombiana de Repuestos podrá establecer requisitos de publicación, modificar formularios, reorganizar categorías y solicitar aclaraciones cuando resulte necesario para mantener la calidad y coherencia del directorio.
5. Publicaciones Gratuitas y Acceso Comercial
Colombiana de Repuestos busca ofrecer oportunidades de visibilidad comercial gratuita para facilitar que los negocios presenten su actividad en Internet.
Cuando las funcionalidades habilitadas lo permitan, una empresa podrá utilizar el directorio como complemento de sus redes sociales, catálogos digitales y demás canales comerciales, sin que necesariamente deba disponer de una página web independiente.
Las publicaciones gratuitas estarán sujetas a las características, límites técnicos, políticas editoriales y condiciones de uso vigentes en la plataforma.
La gratuidad de una publicación no significa que exista una obligación de mantenerla indefinidamente, garantizar una posición determinada en los resultados de búsqueda o proporcionar servicios adicionales de diseño, publicidad, asesoría, promoción pagada o administración comercial.
Si en el futuro se ofrecen planes, anuncios patrocinados, servicios de posicionamiento, herramientas empresariales u otras prestaciones de pago, sus precios, características y condiciones deberán comunicarse por separado antes de que el usuario contrate esos servicios.
Ningún pago deberá interpretarse como garantía de ventas, de primera posición en buscadores o de resultados comerciales específicos, salvo que se establezcan expresamente condiciones particulares compatibles con la legislación aplicable.
6. Responsabilidad Sobre la Información Publicada
Cada empresa, anunciante o usuario es responsable de la información que proporciona y de las afirmaciones comerciales que realiza.
Quien publique una oferta deberá procurar que sus descripciones, precios, fotografías, especificaciones, condiciones y datos de contacto correspondan a la realidad.
En particular, el anunciante deberá evitar:
Publicar precios falsos o engañosos.
Ofrecer productos que no está autorizado a comercializar.
Afirmar que un repuesto es original sin contar con fundamentos para hacerlo.
Presentar productos usados como nuevos.
Atribuir certificaciones inexistentes a una pieza o fabricante.
Utilizar fotografías que representen productos diferentes de los ofrecidos.
Publicar teléfonos, direcciones o datos personales sin autorización cuando esta sea necesaria.
Atribuirse una representación oficial que no pueda acreditar.
Ofrecer garantías, descuentos o condiciones que no esté dispuesto a cumplir.
Difundir información comercial deliberadamente engañosa.
Cuando se publiquen repuestos, autopartes, componentes electrónicos, electrodomésticos, herramientas, maquinaria u otros artículos técnicos, el vendedor será responsable de describir correctamente sus características y compatibilidades.
La información publicada podrá ser consultada por personas que busquen productos o servicios en distintas ubicaciones. Por ello, cada negocio deberá indicar su país, ciudad, dirección y cobertura comercial cuando esa información sea relevante y esté disponible.
Colombiana de Repuestos podrá corregir errores editoriales evidentes, solicitar verificaciones, restringir publicaciones o retirar contenido que incumpla estos términos o la normativa aplicable, sin que ello sustituya las responsabilidades legales de quien lo publicó.
7. Funcionamiento del Directorio y del Marketplace
La plataforma está destinada a facilitar el descubrimiento de ofertas comerciales y el contacto entre usuarios. La publicación de una empresa, producto o servicio no significa, por sí sola, que Colombiana de Repuestos participe en la operación comercial correspondiente.
Salvo que una funcionalidad o acuerdo específico establezca expresamente lo contrario, la relación comercial se desarrolla directamente entre las partes interesadas.
Antes de realizar una compra, contratar un servicio o entregar dinero, el usuario deberá comprobar los datos del proveedor, las características de la oferta y las condiciones de la operación.
Entre otros aspectos, se recomienda verificar:
La identidad del vendedor.
La existencia y disponibilidad del producto.
El precio total y los posibles costos adicionales.
La compatibilidad del repuesto con el equipo o vehículo.
El estado del producto, si es nuevo, usado o reacondicionado.
Las condiciones de entrega.
Los medios de pago.
Las políticas de cambios y devoluciones.
Las garantías ofrecidas.
Los documentos comerciales que correspondan.
La presencia de una publicación en el directorio no constituye una certificación de calidad, una aprobación técnica ni una garantía de cumplimiento del anunciante.
Cuando la plataforma incorpore funciones que permitan pagos, pedidos, mensajería, contratación u operaciones dentro del propio sitio, las condiciones específicas de esas funcionalidades deberán complementar estos términos.
8. Obligaciones de los Compradores y Usuarios
Quienes consulten el directorio deberán utilizar la información de manera responsable y respetuosa con los derechos de las empresas y de las demás personas.
Los usuarios se comprometen a no utilizar Colombiana de Repuestos para actividades fraudulentas, ilícitas, engañosas o contrarias a los derechos de terceros.
Entre las conductas no permitidas se encuentran:
Suplantar la identidad de una empresa o persona.
Utilizar datos de contacto para acosar, amenazar o intimidar.
Difundir deliberadamente información falsa.
Intentar acceder sin autorización a cuentas o sistemas.
Introducir programas maliciosos o realizar ataques informáticos.
Manipular publicaciones con fines fraudulentos.
Utilizar contenidos protegidos sin autorización.
Emplear la plataforma para actividades ilegales.
Realizar prácticas de spam o contacto comercial abusivo.
Eludir las medidas razonables de seguridad de la plataforma.
Los usuarios deberán respetar las condiciones acordadas directamente con los negocios y utilizar los canales de contacto con fines legítimos.
Si detectan una publicación posiblemente fraudulenta, engañosa o contraria a la ley, podrán comunicarlo mediante los canales de contacto que Colombiana de Repuestos tenga habilitados.
9. Derechos y Responsabilidades de las Empresas Anunciantes
Las empresas que publiquen en Colombiana de Repuestos podrán presentar sus actividades comerciales y aprovechar las herramientas disponibles para aumentar las posibilidades de descubrimiento de sus ofertas.
Dentro de las funcionalidades habilitadas, podrán utilizar descripciones, imágenes, enlaces, categorías y otros recursos autorizados para facilitar que los usuarios comprendan su actividad.
A cambio, deberán mantener una conducta comercial transparente y responder por las obligaciones que les correspondan frente a compradores, consumidores, proveedores y autoridades.
La empresa anunciante deberá gestionar directamente las consultas, negociaciones, cotizaciones, pedidos y compromisos que asuma, salvo que se haya contratado una prestación específica para la cual Colombiana de Repuestos tenga una función diferente.
El anunciante deberá actualizar sus datos cuando cambien su dirección, teléfono, sitio web, actividad, productos o condiciones comerciales relevantes.
La publicación de una oferta no concede a la empresa exclusividad sobre una categoría, marca, producto o ubicación, salvo que exista un acuerdo específico y válido que establezca lo contrario.
Colombiana de Repuestos podrá organizar la información mediante categorías, etiquetas, búsquedas y criterios editoriales que faciliten su consulta. Esa organización no deberá interpretarse como una recomendación comercial individual ni como una garantía de preferencia frente a otros negocios.
10. Contenido, Fotografías, Videos y Propiedad Intelectual
Los textos, fotografías, videos, logotipos, catálogos y demás materiales publicados por los usuarios deberán respetar los derechos de autor, las marcas y los demás derechos de propiedad intelectual aplicables.
La persona que envíe contenido declara que dispone de los derechos, permisos o autorizaciones necesarios para publicarlo y permitir su utilización dentro de las finalidades informativas y comerciales de la plataforma.
Al enviar material para publicación, el usuario autoriza a Colombiana de Repuestos, en la medida necesaria para operar el servicio y conforme a las condiciones informadas, a alojar, reproducir técnicamente, mostrar, adaptar su formato y distribuir ese contenido dentro del directorio y de los canales de difusión relacionados con la publicación.
Esta autorización deberá entenderse limitada a los fines y alcances comunicados al usuario, sin que implique una transferencia automática de la propiedad intelectual ni una cesión ilimitada de derechos.
El usuario conserva los derechos que legalmente le correspondan sobre sus contenidos, sin perjuicio de las autorizaciones necesarias para mantener y mostrar las publicaciones.
No está permitido publicar fotografías, marcas, logotipos, catálogos o textos ajenos de manera que se infrinjan derechos de terceros o se sugiera falsamente una relación comercial.
Si el titular de derechos considera que un contenido vulnera sus derechos, podrá solicitar su revisión mediante los canales habilitados, aportando información suficiente para identificar el material y explicar el motivo de la solicitud.
Colombiana de Repuestos podrá retirar o restringir contenidos cuando existan razones justificadas para hacerlo.
11. Posicionamiento en Buscadores e Inteligencia Artificial
Colombiana de Repuestos busca organizar la información empresarial de manera comprensible para los usuarios y para los sistemas de búsqueda de Internet.
Las publicaciones pueden contribuir a que una empresa tenga otra presencia digital, complementaria a su página web, sus perfiles sociales y sus catálogos.
Según las condiciones técnicas de la plataforma y las decisiones de terceros, los contenidos podrían aparecer en buscadores, sistemas de respuestas generativas, asistentes de inteligencia artificial, directorios y otros servicios que consulten información disponible públicamente.
Sin embargo, Colombiana de Repuestos no garantiza que una publicación sea indexada, que aparezca en una posición específica, que sea citada por un sistema de inteligencia artificial o que genere una cantidad determinada de visitas.
La indexación, la clasificación y la presentación de resultados dependen de algoritmos, políticas técnicas, competencia, calidad del contenido y otros factores que pueden cambiar sin previo aviso.
La plataforma podrá organizar publicaciones mediante títulos, descripciones, categorías, enlaces internos y otros recursos editoriales destinados a facilitar su comprensión y descubrimiento.
La publicación de información en Colombiana de Repuestos no sustituye las obligaciones comerciales, tributarias, legales o sectoriales que correspondan a cada empresa.
12. Enlaces a Redes Sociales y Sitios Web Externos
Las publicaciones podrán incluir enlaces a páginas web, redes sociales, catálogos, mapas, plataformas de mensajería y otros recursos externos, siempre que su inclusión esté permitida.
Estos enlaces facilitan que los usuarios amplíen la información sobre un negocio o se comuniquen mediante canales adicionales.
No obstante, los sitios externos se encuentran sujetos a sus propias condiciones de uso, políticas de privacidad y medidas de seguridad.
Colombiana de Repuestos no controla necesariamente el contenido, las prácticas de tratamiento de datos, la disponibilidad ni las condiciones comerciales de esas plataformas.
La inclusión de un enlace no significa que Colombiana de Repuestos respalde, certifique o garantice el sitio enlazado, ni que exista una alianza formal con su propietario.
Los usuarios deberán revisar las condiciones del sitio externo antes de compartir información personal, realizar pagos o contratar servicios.
13. Protección de Datos Personales y Privacidad
El tratamiento de datos personales deberá realizarse de acuerdo con la normativa aplicable y con la política de tratamiento de datos personales que Colombiana de Repuestos tenga publicada o ponga a disposición de los usuarios.
Cuando se recopilen datos personales, la plataforma deberá informar las finalidades correspondientes y obtener las autorizaciones exigibles, salvo las excepciones legalmente aplicables.
Los datos podrán utilizarse para las finalidades informadas, que, según las funcionalidades habilitadas, podrían incluir la administración de publicaciones, la atención de solicitudes, la gestión de cuentas, la comunicación con usuarios y el mantenimiento de la plataforma.
Los anunciantes deberán contar con una base legal válida para compartir los datos personales de terceros y evitar la publicación de información privada que no sea necesaria para su actividad comercial.
La información empresarial publicada de forma abierta podrá ser consultada por terceros y, dependiendo de la configuración técnica, podría ser reproducida, indexada o mostrada por buscadores externos.
Por esta razón, los usuarios deberán evitar publicar datos personales sensibles o información privada que no sea necesaria para presentar un negocio.
Los titulares de datos podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación aplicable mediante los canales de contacto establecidos en la política de privacidad.
La política de tratamiento de datos deberá identificar al responsable correspondiente, sus canales de contacto, las finalidades, los derechos de los titulares y los procedimientos aplicables. No debe presumirse que estos datos están definidos mientras no se hayan establecido efectivamente.
14. Veracidad, Moderación y Retiro de Publicaciones
Colombiana de Repuestos podrá establecer procedimientos para revisar publicaciones y procurar que la información presentada sea pertinente, comprensible y compatible con la finalidad del directorio.
La revisión editorial no significa que cada dato, empresa, producto, precio o afirmación haya sido verificado de manera independiente.
La plataforma podrá solicitar aclaraciones, corregir aspectos de presentación, restringir temporalmente una publicación o retirarla cuando existan motivos razonables relacionados con la seguridad, la legalidad, los derechos de terceros o el cumplimiento de estos términos.
Entre las posibles causas de revisión se encuentran:
Información manifiestamente falsa o engañosa.
Publicaciones duplicadas de manera abusiva.
Suplantación de empresas.
Ofertas aparentemente fraudulentas.
Productos o servicios prohibidos por la ley.
Uso no autorizado de contenidos protegidos.
Publicaciones que vulneren derechos de terceros.
Información que represente riesgos para los usuarios.
Incumplimientos reiterados de las reglas de publicación.
Siempre que sea razonable y compatible con la urgencia del caso, podrán solicitarse aclaraciones antes de tomar una medida definitiva.
El retiro de una publicación no implica necesariamente que Colombiana de Repuestos haya determinado la existencia de una infracción legal. Las medidas editoriales o preventivas no sustituyen las decisiones que correspondan a las autoridades competentes.
15. Limitaciones del Servicio y Disponibilidad
Colombiana de Repuestos procurará mantener sus funcionalidades disponibles y presentar la información de forma organizada. Sin embargo, como cualquier servicio digital, puede experimentar interrupciones, errores técnicos, tareas de mantenimiento, cambios de configuración o limitaciones de terceros.
La plataforma no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia total de errores, indexación permanente de las publicaciones ni conservación indefinida de todos los contenidos.
Cuando sea necesario realizar modificaciones técnicas o editoriales, podrán cambiar las funcionalidades, la estructura de navegación, las categorías o la presentación de la información.
Estas modificaciones deberán ejecutarse respetando las obligaciones legales aplicables y las condiciones particulares que se hayan acordado válidamente con los usuarios.
Los anunciantes son responsables de conservar copias de sus textos, fotografías, catálogos y demás materiales cuando necesiten disponer de ellos de manera independiente.
La posibilidad de publicar gratuitamente no genera, por sí sola, un derecho adquirido a mantener una publicación en una ubicación específica ni a exigir que permanezca disponible indefinidamente.
16. Responsabilidad por Compras, Ventas y Servicios
Salvo que se informe expresamente una función contractual diferente, Colombiana de Repuestos actúa como plataforma de publicación, organización y descubrimiento comercial, y no como parte automática de las operaciones celebradas entre anunciantes y compradores.
Por tanto, la existencia de una publicación no significa que la plataforma haya comprado, inspeccionado, almacenado, vendido, enviado o certificado el producto anunciado.
Los vendedores serán responsables de sus ofertas y de las obligaciones que les correspondan frente a los consumidores. Los compradores deberán revisar la información disponible y adoptar precauciones razonables antes de contratar.
Las controversias sobre pagos, entregas, calidad, compatibilidad, garantías, devoluciones, incumplimientos o servicios contratados deberán tramitarse inicialmente por los canales que correspondan a la operación y conforme a las normas aplicables.
Esta disposición no elimina ni restringe derechos irrenunciables de los consumidores, responsabilidades legales que correspondan a Colombiana de Repuestos ni obligaciones que puedan surgir de funcionalidades transaccionales específicas.
Cuando la plataforma participe directamente en una operación, administre pagos o asuma obligaciones particulares, deberán aplicarse las condiciones específicas informadas para esa función.
17. Productos Técnicos, Repuestos y Compatibilidad
Debido a la orientación comercial de Colombiana de Repuestos, algunas publicaciones podrán incluir componentes para automóviles, motocicletas, bicicletas, maquinaria industrial, equipos eléctricos, electrodomésticos y otros artículos técnicos.
En estos casos, los anunciantes deberán procurar identificar correctamente las piezas y evitar afirmaciones de compatibilidad que no puedan sustentar.
Cuando resulte pertinente, el comprador deberá comprobar el número de parte, la referencia OEM, el código del fabricante, el modelo del equipo, el año de fabricación y las demás especificaciones necesarias para identificar el repuesto adecuado.
Una pieza visualmente similar no es necesariamente compatible con un vehículo, una máquina o un electrodoméstico determinado.
La presencia de una marca en una publicación no significa automáticamente que el vendedor sea distribuidor autorizado, que el producto sea original o que el fabricante respalde la oferta.
Cuando se trate de productos usados o reacondicionados, la condición deberá comunicarse de forma clara.
Los usuarios deberán consultar directamente al proveedor cuando requieran información técnica adicional y verificar las condiciones de instalación, mantenimiento, seguridad y garantía que correspondan al producto.
18. Actividades Comerciales Prohibidas
No podrán utilizarse los espacios de Colombiana de Repuestos para promover actividades ilegales, productos prohibidos, estafas, suplantaciones, falsificaciones o esquemas diseñados para engañar a los usuarios.
Tampoco se permitirá utilizar la plataforma para difundir malware, robar credenciales, recopilar datos mediante engaño, manipular reseñas, realizar campañas de spam abusivo o vulnerar los sistemas informáticos.
Los usuarios deberán respetar las normas que regulan la comercialización de productos sujetos a restricciones especiales y las disposiciones sobre publicidad, protección al consumidor, propiedad intelectual y protección de datos personales.
Colombiana de Repuestos podrá adoptar medidas proporcionales frente a publicaciones que representen riesgos o incumplan las condiciones aplicables, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
19. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Colombiana de Repuestos podrá actualizar estos términos para reflejar cambios en sus funcionalidades, categorías, políticas editoriales, mecanismos de publicación o requisitos legales.
La versión vigente deberá ponerse a disposición de los usuarios mediante los medios que la plataforma determine.
Cuando una modificación requiera información o aceptación expresa conforme a la ley, se aplicará el procedimiento correspondiente.
Las actualizaciones no deberán interpretarse como una autorización para desconocer derechos adquiridos válidamente ni para eliminar obligaciones legales aplicables.
Se recomienda a los usuarios consultar periódicamente esta sección, especialmente cuando publiquen información comercial o utilicen funcionalidades que impliquen compromisos específicos.
20. Legislación Aplicable y Solución de Controversias
Las actividades de Colombiana de Repuestos deberán desarrollarse conforme a las normas aplicables según la identidad del operador de la plataforma, el lugar de prestación del servicio, la ubicación de las partes y la naturaleza de cada operación.
Cuando corresponda aplicar la legislación colombiana, deberán observarse las disposiciones pertinentes en materia de comercio electrónico, protección al consumidor, protección de datos personales, propiedad intelectual y demás normas aplicables.
Las operaciones con empresas o usuarios de otros países podrán estar sujetas, además, a normas imperativas de las jurisdicciones correspondientes.
Las partes procurarán resolver de buena fe las diferencias que surjan mediante comunicación directa y los mecanismos legales disponibles.
Nada de lo dispuesto en estos términos pretende excluir la competencia de las autoridades ni limitar derechos que legalmente no puedan ser renunciados.
La identificación del operador responsable, el domicilio para notificaciones y los mecanismos de atención de reclamaciones deberán indicarse en los espacios correspondientes del sitio web una vez definidos y verificados.
21. Contacto y Solicitudes
Los usuarios podrán utilizar los canales de contacto que Colombiana de Repuestos tenga publicados para presentar consultas, solicitar correcciones, informar sobre posibles infracciones, comunicar problemas relacionados con sus publicaciones o ejercer los derechos que les correspondan.
Para facilitar la atención, las solicitudes deberán explicar el motivo de la comunicación e identificar la publicación, empresa o contenido relacionado, cuando sea posible.
Las solicitudes sobre productos, pedidos, garantías, pagos o servicios anunciados deberán dirigirse al proveedor correspondiente, salvo que la plataforma haya asumido expresamente alguna responsabilidad relacionada con la operación.
Las solicitudes sobre privacidad, propiedad intelectual, funcionamiento del directorio o administración de publicaciones podrán remitirse al canal habilitado para cada asunto.
No se incluyen aquí números telefónicos, direcciones físicas ni correos electrónicos porque deben incorporarse únicamente cuando los datos oficiales de contacto del operador estén confirmados.
22. Aceptación Final
Colombiana de Repuestos busca contribuir a un entorno digital donde empresas de diferentes tamaños puedan presentar sus productos, servicios y actividades comerciales, ampliar sus posibilidades de visibilidad y complementar los canales que ya utilizan para relacionarse con sus clientes.
El directorio pretende facilitar el encuentro entre negocios y personas interesadas, ofreciendo una estructura para descubrir información comercial y explorar alternativas de compra, venta, distribución y contratación.
La participación en la plataforma implica el compromiso de utilizar sus recursos de forma responsable, publicar información veraz, respetar los derechos de terceros y cumplir las normas aplicables.
Colombiana de Repuestos es un espacio para conectar negocios con oportunidades comerciales, facilitar el descubrimiento de empresas y dar mayor visibilidad digital a quienes buscan crecer más allá de sus propios canales de comunicación.
Preguntas Frecuentes sobre los Términos y Condiciones
¿Publicar una empresa en Colombiana de Repuestos es gratuito?
La plataforma busca facilitar publicaciones comerciales gratuitas, sujetas a las funcionalidades disponibles, los requisitos de publicación y las condiciones vigentes. Los servicios adicionales que eventualmente sean de pago deberán contar con condiciones particulares.
¿Necesito tener una página web para aparecer en el directorio?
No necesariamente. El objetivo de Colombiana de Repuestos es facilitar que los negocios puedan presentar información comercial en Internet incluso cuando no cuentan con un sitio web propio. Las posibilidades concretas dependerán de las herramientas de publicación disponibles.
¿Colombiana de Repuestos garantiza que mi negocio aparezca en Google?
No. La plataforma puede organizar contenidos para facilitar su descubrimiento, pero la indexación y la posición en buscadores dependen de factores técnicos y algoritmos externos. Tampoco se garantiza la aparición en respuestas de inteligencia artificial.
¿Puedo publicar productos y servicios de cualquier sector?
El directorio se especializa en repuestos y actividades relacionadas, pero puede incluir otras categorías comerciales compatibles con su orientación y las políticas de publicación vigentes.
¿Colombiana de Repuestos vende directamente todos los productos publicados?
No necesariamente. La publicación de un producto no significa que la plataforma sea su propietaria o vendedora. La identidad del proveedor y las condiciones de cada operación deberán verificarse en la publicación correspondiente.
¿Quién responde por los precios y las características de los productos?
El anunciante es responsable de la información que suministra y de las obligaciones comerciales que asume. Los usuarios deben comprobar las condiciones de cada oferta antes de realizar una compra.
¿Pueden aparecer empresas de otros países?
Sí. El nombre Colombiana de Repuestos identifica la plataforma, pero no limita su contenido a Colombia. La publicación de empresas extranjeras dependerá de la información suministrada, las categorías disponibles y las condiciones aplicables.
¿Qué puedo hacer si encuentro una publicación engañosa?
Puedes comunicar el caso mediante los canales de contacto habilitados por la plataforma, identificando la publicación y explicando el motivo de la solicitud. Colombiana de Repuestos podrá revisar el contenido y adoptar las medidas que correspondan.
¿Puedo publicar fotografías y enlaces de mis redes sociales?
Puedes hacerlo cuando las funcionalidades lo permitan y tengas los derechos o las autorizaciones necesarios para utilizar esos materiales. Los enlaces deberán corresponder a los recursos que deseas compartir y no podrán utilizarse para engañar a los usuarios.
¿La plataforma garantiza que conseguiré clientes?
No. Colombiana de Repuestos busca ampliar las oportunidades de visibilidad y descubrimiento comercial, pero no garantiza ventas, contactos, ingresos ni resultados específicos.
Nota editorial: antes de publicar este documento como política vinculante, es necesario identificar al responsable legal de Colombiana de Repuestos, incorporar sus canales oficiales de contacto, enlazar la política de tratamiento de datos personales y verificar que las condiciones descritas correspondan a las funcionalidades reales de la plataforma. La redacción no sustituye una revisión jurídica.